DATENSCHUTZREGELN


1. Identifizierung und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Lopesan Hotel Management, S.L., Gesellschaft mit Sitz in C/ Concepción Arenal 20, 2º Cial., 35006 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas, Spanien), Steueridentifikationsnummer B-76261130 und Telefon 928303250 („Lopesan“) ist die für die Datenverarbeitung Verantwortliche. In dieser Klausel wird über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Lopesan informiert.

Diese Datenschutzerklärung hat zum Zweck, die Information über die Rechte bereitzustellen, die Sie auf Grund der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) haben. Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie Lopesan unter folgender Adresse kontaktieren: dpo@lopesan.com.

Weiterhin informieren wir Sie darüber, dass die Gruppe, zu der Lopesan gehört, einen Datenschutzbeauftragten auf Gruppenebene hat, mit dem Sie über folgende Adresse Kontakt aufnehmen können: dpo@lopesan.com.



2. Allgemeine Information: Beschreibung der in der Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen

In dieser Datenschutzerklärung befindet sich eine Tabelle, die die verschiedenen von Lopesan angebotenen Dienstleistungen identifiziert.
In diesen Informationstabellen werden Sie über Folgendes informiert:
·Den Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, d. h., den Grund, aus dem Lopesan Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.
·Die Rechtsgrundlagen, welche die Datenverarbeitung durch Lopesan zu den aufgeführten Zwecken erlauben.
·Die mögliche Mitteilung Ihrer Daten an Dritte sowie den Grund für diese Mitteilungen. Hierzu informieren wir Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterleiten können, wenn hierzu eine gesetzliche Verpflichtung vorliegt (Finanzamt, Gerichte, Sicherheitskräfte) sowie an das Bankinstitut für die Bearbeitung der Buchung oder wenn wir dies ausdrücklich in der nachfolgend aufgeführten Tabelle angeben. Andererseits können die Auftragsverarbeiter von Lopesan Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben, d. h., Dienstleister, die für die Ausübung ihrer Tätigkeit auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen müssen. Die Dienstleister, die auf ihre personenbezogenen Daten zugreifen, stammen im Allgemeinen aus den Bereichen Informations- und Technologiesysteme, Zahlungsportalen, Marketing und Hotelgewerbe. In der nachfolgend aufgeführten Tabelle werden die anderen Bereiche genannt, in denen die Dienstleister von Lopesan Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben müssen.
·Wir informieren Sie darüber, dass Sie weitere Informationen in Bezug auf die Adressaten Ihrer Daten erhalten können, indem Sie eine E-Mail an die Adresse dpo@lopesan.com senden und die konkrete Verarbeitung angeben, über deren Adressaten Sie Information wünschen.
·Das Vorliegen von möglichen internationalen Übermittlungen der Daten.
·Die Aufbewahrungsfrist der Daten, die Sie uns angeben. Hierfür informieren Sie wir darüber, dass wir Ihre personenbezogenen Daten während der Dauer des Vertragsverhältnisses aufbewahren oder für eine längere Zeit, wenn Sie darin eingewilligt haben. Weiterhin informieren wir Sie darüber, dass danach Ihre Daten für die Bearbeitung von gerichtlichen, behördlichen oder steuerrechtlichen Forderungen für die Zeit gesperrt werden, die in den jeweiligen anzuwenden Vorschriften gesetzlich bestimmt ist.



3. Notwendige und aktualisierte Information

Alle Felder mit einem Sternchen (*) oder deren Ausfüllen vom System auf den Ihnen bereitgestellten Formularen gefordert wird, sind verpflichtend auszufüllen, sodass das Auslassen eines von ihnen zur Unmöglichkeit der Erbringung der Dienstleistung führen kann. Sie müssen wahre Angaben eingeben, wobei der Gebrauch von Alias-Namen oder Mitteln verboten ist, die Ihre Identität unterdrücken.
Damit die angegebenen Informationen immer aktuell sind und keine Fehler enthalten, müssen Sie Lopesan so bald wie möglich Änderungen und Berichtigungen Ihrer personenbezogenen Daten angeben, was über die Rezeption oder folgende E-Mail-Adresse erfolgen kann: dpo@lopesan.com.
Weiterhin erklären Sie mit der Annahme des vorliegenden Dokuments, dass die angegebenen Informationen und Daten wahr und richtig sind.
Falls Sie beim Buchungsvorgang personenbezogene Daten Dritter eingeben, müssen Sie vollständig die geltenden Vorschriften zum Datenschutz einhalten, konkret die Bestimmungen in der DSGVO und im spanischen Gesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Garantie der digitalen Rechte, in Bezug auf die personenbezogenen Daten Dritter, die Sie an uns weiterleiten. In diesem Sinne müssen Sie in jedem Einzelfall diese Dritten darüber informieren, dass ihre Daten an Lopesan und an die Hotelgesellschaft von Lopesan Hotel Group, die Inhaberin des Hotels ist, in dem die Dritten wohnen werden, weitergeleitet werden.



4.Wahrnehmung Ihrer Rechte

Sie können folgende Rechte wahrnehmen:
·Recht auf Auskunft und Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um zu erfahren, welche Daten Gegenstand der Verarbeitung sind, und die Bearbeitungsvorgänge, die mit ihnen durchgeführt werden
·Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten
·Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn dies möglich ist
·Recht auf Verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird, wenn die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit oder die Notwendigkeit der Datenverarbeitung zweifelhaft ist. In diesem Fall können wir die Daten für die Wahrnehmung oder Abwehr von Forderungen sperren.
·Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn die Rechtsgrundlage, die uns zur Verarbeitung berechtigt, in der obigen Tabelle mit berechtigtem Interesse angegeben wurde. Lopesan stellt die Datenverarbeitung ein, es sei denn, es liegt ein zwingendes berechtigtes Interesse vor oder sie sind für die Abwehr von Forderungen notwendig
·Recht auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten, wenn die Rechtsgrundlage, die uns zur Verarbeitung berechtigt, in der im Absatz 5 aufgeführten Tabelle mit dem Vorliegen eines Vertragsverhältnisses oder Ihrer Einwilligung angegebenen wurde.

Sie können Ihre Rechte jederzeit und kostenfrei durch die Übersendung einer E-Mail an dpo@lopesan.com und Angabe Ihrer Identitätsdaten und des Rechts, das Sie wahrnehmen möchten, wahrnehmen.
Andererseits informieren wir Sie darüber, dass Sie ein Recht auf Einreichung einer Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde haben, wenn Sie der Meinung sind, dass eine Verletzung der Datenschutzvorschriften in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorliegt.



5. Detaillierte Information über die vorgenommene Behandlung.

Zweck der Behandlung

Rechtsgrundlage

Adressaten

Internationale Weitergaben

Aufbewahrungsfrist

Verwaltung Ihrer Buchung und/oder Ihres Kaufs über die Web.

-Verwaltung Ihrer Buchung und/oder Ihres Kaufs;
-Übersendung der Buchungsbestätigung;
-Ggfs. Verarbeitung der Zahlung der Buchung und der Vorausbewilligungen;
-Übersendung von Qualitätsumfragen.

Verwaltung der Vertragsbeziehung, die aus der Erbringung von in Auftrag gegebenen Dienstleistungen zur Verwaltung von Buchungen besteht.

Außer an die in Ziffer 2 dieser Erklärung angegebenen Empfänger können Ihre Daten an Inkassodienste und Versicherungsunternehmen weitergegeben werden, damit die Forderungen gegenüber Reiseveranstaltern oder Kunden aufgrund der mit diesen bestehenden Vertragsbeziehungen geltend gemacht werden. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse von Lopesan an der Bearbeitung des Inkassos der erbrachten Leistungen sowie an der Besicherung der offenen Zahlungen.

Weiterhin geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Einrichtungen, bei denen sie buchen / kaufen möchten, weiter, da dies für die Erbringung unserer Dienste notwendig ist. Hierfür informieren wir Sie, dass die vom Hotel vorgenommene Datenverarbeitung in Bezug auf Buchungsdaten auf die Verwaltung der Buchung selbst beschränkt ist, die unter den gleichen Bedingungen erfolgt, wie in dieser Datenschutzerklärung aufgeführt.

Ihre Daten können von Dienstleistern in Technologie und Informationssystemen abgerufen werden, für die Durchführung von Umfragen und die Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Lopesan übernimmt die entsprechenden Vertragsklauseln oder richtet zusätzliche Garantien ein.

Weiterhin werden Weitergaben Ihrer Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums vorgenommen, wenn Sie Dienste in unseren Einrichtungen erhalten wollen, die sich außerhalb der Europäischen Union befinden, da wir Ihre Daten dem Hotel, in dem Sie wohnen, für die in Auftrag gegebenen Dienstleistungen überlassen müssen.

Wenn Sie weitere Informationen über die Weitergabe und die eingerichteten Garantien wünschen, können Sie sich an folgende Adresse wenden: dpo@lopesan.com.

Während des Vertragsverhältniss es und bis zu 10 Jahre nach Ihrer Buchung und/oder Ihrem Kauf auf unserer Website.

Verwaltung Ihrer Anmeldung als Nutzer der Website von Lopesan und/oder als Mitglied des individuellen oder Gruppen-Treueprogramms.

-Verwaltung als Nutzer der Web
-Übersendung der Anmeldebestätigung
-Versand der Werbemitteilungen mit den Angeboten und Vorteilen im Zusammenhang mit Ihrem Treueprogramm

Verwaltung der Vertragsbeziehung, die aus dem Dienst der Anmeldung als Nutzer der Website oder als Mitglied eines Treueprogramms besteht.

Wenn Sie sich für die Anmeldung über ein soziales Netzwerk entschließen (und die Daten mit Plattformen wie Facebook oder LinkedIn teilen), ist der Inhaber der von Ihnen freiwillig gewählten Plattform Mitverantwortlicher für die Verarbeitung in Bezug auf die Bearbeitung der Anmeldung und er speichert die Daten in Bezug auf Ihre Anmeldung im Treueprogramm von Lopesan.

Außerdem befinden sich die Zessionärs- und Dienstleisterkategorien, die auf Ihre Daten zugreifen können, im Absatz 2 dieser Datenschutzerklärung.

Ihre Daten können von Dienstleistern der Verwaltung von personenbezogenen Daten abgerufen werden, die sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden.

Lopesan erstellt die entsprechenden Vertragsklauseln oder richtet zusätzliche Garantien ein.

Wenn Sie sich als Nutzer der Website von Lopesan aus einem Land außerhalb der Europäischen Union anmelden, informieren wir Sie darüber, dass aus dieser Perspektive Ihre Daten Gegenstand einer internationalen Weitergabe nach Spanien sind.

Wenn Sie weitere Informationen über die Weitergabe und die eingerichteten Garantien wünschen, können Sie sich an folgende Adresse wenden: dpo@lopesan.com.

Während des Vertragsverhältniss es, d. h., bis Sie sich als Nutzer von der Web abmelden.

Bearbeitung und Pflege der Anmeldung Ihrer Firma im Treueprogramm für Gruppen

-Bearbeitung der Beziehung mit dem Unternehmen, welches die Vereinbarung abgeschlossen hat
-Versand von Mitteilungen für die Pflege der Vertragsbeziehung mit Ihrer Firma bzw. Gruppe.

Berechtigtes Interesse von Lopesan an der Aufrechterhaltung der Vertragsbeziehung mit Ihrer Firma, um exklusive Vorteile für die Mitglieder der Firma anzubieten

Die Zessionärs- und Dienstleisterkategorien, die auf Ihre Daten zugreifen können, befinden sich in Absatz 2 dieser Datenschutzerklärung.

Ihre Daten können von Dienstleistern der Verwaltung personenbezogener Daten abgerufen werden, die sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden.

Lopesan erstellt die entsprechenden Vertragsklauseln oder richtet zusätzliche Garantien ein.

Wenn Sie sich als Nutzer der Web von Lopesan aus einem Land außerhalb der Europäischen Union anmelden, informieren wir Sie darüber, dass aus dieser Perspektive Ihre Daten Gegenstand einer internationalen Weitergabe nach Spanien sind.

Wenn Sie weitere Informationen über die Weitergabe und die eingerichteten Garantien wünschen, können Sie sich an folgende Adresse wenden: dpo@lopesan.com.

Während des Vertragsverhältniss es, d. h., bis Sie sich als Firma von der Website abmelden oder der Vertreter für den Geschäftsverkehr mit Lopesan geändert wird.

Bearbeitung des Kontaktformulars

- Bearbeitung der Anträge und Nachfragen, die über das Kontaktformular und/oder den Chatbot gestellt werden

Berechtigtes Interesse von Lopesan an der Bearbeitung von Informationsanfrag en oder Beanstandungen, die von den Nutzern der Website vorgenommen werden.

Die Zessionärs- und Dienstleisterkategorien, die auf Ihre Daten zugreifen können, befinden sich im Absatz 2 dieser Datenschutzerklärung.

Weiterhin treten wir Ihre personenbezogenen Daten an die Einrichtungen ab, in denen Sie Dienstleistungen erhalten haben, da diese Weitergabe für die Reaktion auf die Anfrage oder für die Beantwortung möglicher Beschwerden oder Beanstandungen notwendig ist. Hierfür informieren wir Sie darüber, dass die Datenverarbeitung, welche die Einrichtung in Bezug auf Ihre Buchungsdaten vornimmt, sich auf die Bearbeitung der Beschwerde beschränkt, die unter den gleichen Bedingungen erfolgt, wie in dieser Datenschutzerklärung aufgeführt.

Wenn Sie sich über den Chatbot an uns wenden, könnten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässige Dienstleister im Bereich der Online-Kommunikation auf Ihre Daten zugreifen.

Ihre Daten werden außerdem in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt, wenn Sie Dienste in Einrichtungen erhalten, die sich außerhalb der Europäischen Union befinden, da wir Ihre Daten an das Hotel weitergeben müssen, in dem Sie wohnen, damit es angemessen auf Ihre Beanstandungen oder Beschwerden antworten kann.

Diese internationalen Weitergaben werden durch Standardvertragsklauseln geregelt, die von der Europäischen Kommission genehmigt sind. Sie können eine Kopie dieser Informationen erhalten, indem Sie sich an folgende Adresse wenden: dpo@lopesan.com.

Bis zur Lösung der Anfrage, des Zwischenfalls oder der Beanstandung.

Verbesserung des Services und Erbringung von personalisierten Leistungen

Die ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung der Identitätsdaten, Kontaktdaten, Buchungsdaten und erklärten oder aus den ausdrücklichen Anfragen abgeleiteten Vorlieben.

Die Kategorien der Übermittlungsempfänger sind in Ziffer 2 dieser Datenschutzerklärung angegeben.

Auf Ihre Daten können Technologie- und IT-Dienstleister, die ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben, zugreifen.

Lopesan wird die entsprechenden Standardvertragsklauseln oder ergänzende Garantien verwenden.

Sie können weitere Informationen zur Übermittlung und zu den eingerichteten Garantien erfahren, indem Sie sich an die folgende Adresse wenden: dpo@lopesan.com.

Für die Dauer von zwei Jahren ab der letzten Interaktion mit Lopesan.

Übersendung von Werbemitteilungen und Abonnement des Newsletters, was folgendes umfasst:

-Übersendung von Marketingmitteilung en.
-Einladung zu Veranstaltungen.
-Werbung für unsere Produkte.
-Übersendung von Neuheiten des Sektors.
-Übersendung von Information über Lopesan.

Ihre Einwilligung

Die Zessionärs- und Dienstleisterkategorien, die auf Ihre Daten zugreifen können, befinden sich im Absatz 2 dieser Datenschutzerklärung.

Ihre Daten können von Dienstleistern in Technologie und Informationssystemen und Marketing abgerufen werden, die sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden.

Lopesan erstellt die entsprechenden Vertragsklauseln oder richtet zusätzliche Garantien ein.

Wenn Sie weitere Informationen über die Weitergabe und die eingerichteten Garantien wünschen, können Sie sich an folgende Adresse wenden: dpo@lopesan.com.

Bis Sie sich vom Dienst abmelden oder Ihr Desinteresse in Bezug auf unsere Werbemitteilungen offensichtlich wurde.

6. Vertraulichkeit

Die personenbezogenen Daten, die wir erheben können, werden vertraulich behandelt und wir verpflichten uns, Stillschweigen über sie in Übereinstimmung mit den anwendbaren Vorschriften zu bewahren.



7. Minderjährige

Personen unter 18 Jahren können keine Buchungen im Hotel vornehmen und Minderjährige unter 14 Jahren können die übrigen über die Webseite verfügbaren Dienste ohne die vorherige Genehmigung ihrer Eltern, Vormunde oder gesetzlichen Vertreter nicht nutzen, die die einzigen Verantwortlichen aller Handlungen sind, die durch von ihnen betreute Minderjährige vorgenommen werden, einschließlich dem Ausfüllen der Formulare mit persönlichen Daten dieser Minderjährigen und ggfs. der Kennzeichnung der Felder, die beigefügt sind.



8. Aktualisierung der Datenschutzregeln

Es ist möglich, dass diese Datenschutzregeln aktualisiert werden müssen; daher ist es notwendig, dass Sie diese Regeln regelmäßig und, wenn möglich, jedes Mal, wenn Sie bei uns eine Buchung vornehmen, überprüfen, um genau über die gesammelte Informationsart und ihre Behandlung informiert zu sein. Wir teilen Ihnen jede Änderung der vorliegenden Datenschutzerklärung, die die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten betreffen, mit.



9. Zusätzliche Datenschutzinformation

Wenn Sie unsere Website als Vertreter eines Reisebüros oder als Bewerber auf eine Ausschreibung einer Arbeitsstelle der Gruppe besuchen, können Sie die detaillierten Informationen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in den entsprechenden Abschnitten, die dafür vorgesehen sind.